Betingelser og instruksjoner

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse generelle vilkårene har følgende definisjoner følgende betydninger
«angrefrist": den frist forbrukeren har til å utøve sin angrerett
'forbruker' betyr den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og som inngår en fjernkontrakt med gründeren;
«avtale om løpende ytelse": en fjernsalgsavtale om en serie varer og/eller tjenester der plikten til å levere og/eller kjøpe strekker seg over en viss tidsperiode
«varig medium» betyr ethvert instrument som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er adressert personlig til ham på en slik måte at fremtidig konsultasjon og identisk gjengivelse av den lagrede informasjonen er mulig
«angrerett» muligheten for forbrukeren til å gå fra fjernsalgsavtalen i angrerettperioden

«næringsdrivende": den fysiske eller juridiske personen som tilbyr forbrukeren fjernsalg av varer og/eller tjenester
«fjernsalgsavtale": en avtale der en eller flere fjernkommunikasjonsmetoder, i henhold til en ordning organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av varer og/eller tjenester, brukes utelukkende frem til avtaleinngåelsen
«fjernkommunikasjonsmidler» betyr midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren møtes i samme rom på samme tid
Generelle vilkår: gjeldende generelle vilkår for gründeren.

Artikkel 2 - Identitet til gründeren

Informasjon om selskapet

Selskapets navn: Mansoura-mote
Selskapsnummer: 76505819
Email: info@mansoura-mote.com
Numer telefonu: +31619175788
Adres: Lutkemeerweg 46, 1067 TH Amsterdam, Nederland

 

Artikkel 3 - Anvendelighet
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og for alle fjernkontrakter og bestillinger som er inngått mellom gründeren og forbrukeren.
Før inngåelsen av fjernkontrakten vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernkontrakten inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees i den næringsdrivendes lokaler, og at de vil bli sendt til forbrukeren gratis så snart som mulig på forespørsel.
Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse alminnelige vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren på elektronisk måte, slik at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før inngåelsen av fjernsalgsavtalen bli angitt hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel.
Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkårene gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, gjelder punkt 2 og 3 tilsvarende, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham i tilfelle motstridende vilkår.
Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt skulle være helt eller delvis ugyldige eller uten virkning, skal avtalen og disse generelle vilkårene fortsatt ha full gyldighet, og den aktuelle bestemmelsen skal, i samråd mellom partene, umiddelbart erstattes av en bestemmelse som kommer nærmest formålet med den opprinnelige bestemmelsen.
Ved usikkerhet om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre generelle betingelser, skal tolkningen gjøres «i ånden» av disse bestemmelsene.
Situasjoner som ikke dekkes av disse Generelle Vilkårene skal bedømmes «i ånden» av disse Generelle Vilkårene.
Enhver tvetydighet i tolkningen eller innholdet av bestemmelsene i disse generelle vilkårene skal tolkes til fordel for forbrukeren.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, må dette eksplisitt angis i tilbudet.
Tilbudet skal inneholde en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen må være tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Dersom den næringsdrivende bruker bilder, må disse gjenspeile de tilbudte produktene og/eller tjenestene på en nøyaktig måte. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.
Ethvert tilbud må inneholde tilstrekkelige opplysninger til å gjøre det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger av å akseptere tilbudet. Dette gjelder særlig
prisen inkludert merverdiavgift
eventuelle leveringskostnader
måten avtalen inngås på og hvilke skritt som kreves for dette
hvorvidt det foreligger angrerett eller ikke
metoden for betaling, levering og oppfyllelse av kontrakten
fristen for aksept av tilbudet eller fristen for entreprenørens garanti for prisen
størrelsen på tariffen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsteknologi beregnes på et annet grunnlag enn grunntariffen
om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den
forbrukeren kan kontrollere og om nødvendig korrigere opplysningene som er gitt i forbindelse med avtalen før den inngås
hvilke andre språk avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk
hvilke atferdsregler den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse atferdsreglene elektronisk; og
minste varighet av fjernsalgsavtalen dersom det er en tidsbestemt avtale.

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4 inngås avtalen når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt i dette.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Inntil den næringsdrivende har bekreftet mottakelsen av denne aksepten, kan forbrukeren trekke seg fra avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og for å sikre et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede sikkerhetstiltak.
Den næringsdrivende kan, innenfor lovens rammer, undersøke forbrukerens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser og alle fakta og elementer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har god grunn til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel eller til å stille særlige vilkår for oppfyllelsen av den, og han må i så fall begrunne sin beslutning.
Den næringsdrivende skal vedlegge følgende opplysninger til varene eller tjenestene som leveres til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan holde dem tilgjengelige på et varig mediumden næringsdrivendes forretningsadresse som forbrukeren kan rette eventuelle klager til

vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar angivelse av at angreretten ikke gjelder

opplysninger om eksisterende garantier og ettersalgstjenester;

opplysningene nevnt i artikkel 4 nr. 3 i disse alminnelige forretningsvilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før avtaleinngåelsen

vilkårene for å si opp avtalen dersom den er inngått for mer enn ett år eller på ubestemt tid.

Ved tidsbestemte avtaler gjelder bestemmelsen i forrige ledd bare for den første leveransen.

Artikkel 6 - Angrerett

For levering av produkter:

Ved kjøp av varer har forbrukeren rett til å trekke seg fra kontrakten i 30 dager uten å oppgi noen grunn. Denne avbestillingsperioden starter dagen etter at forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og kommunisert til entreprenøren har mottatt produktet.

I løpet av angrerettsperioden er forbrukeren forpliktet til å håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han kan bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å bestemme produktets art, egenskaper og funksjon. Forbrukeren kan i prinsippet bare håndtere og undersøke produktet på den måten som er tillatt i en butikk.

Forbrukeren er kun ansvarlig for eventuelt verditap på produktet som følge av at forbrukeren håndterer produktet utover det som er tillatt i henhold til punkt 1.

Angreretten gjelder ikke i helger eller på helligdager. Angreretten er en periode der forbrukeren kan vurdere om han ønsker å beholde varen eller tjenesten.

Når det gjelder tjenester:

Når det gjelder tjenester, har forbrukeren rett til å trekke seg fra kontrakten uten å oppgi noen grunn innen minst 30 dager fra datoen for kontraktsinngåelsen.

For å utøve sin avbestillingsrett, må forbrukeren følge de rimelige og klare instruksjonene gitt av gründeren i tilbudet og / eller senest på leveringstidspunktet.

Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle kansellering

Hvis forbrukeren utøver sin avbestillingsrett, skal han eller hun maksimalt bære kostnadene ved retur av varene.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 30 dager etter retur eller kansellering.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten

Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett i den utstrekning som er fastsatt i nr. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten er bare gyldig dersom den næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet eller i det minste i god tid før avtaleinngåelsen.

Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter som

er produsert av den næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner

er av klart personlig karakter

som ikke kan returneres på grunn av deres natur

som er skadet eller eldes raskt

hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som ligger utenfor den næringsdrivendes kontroll

for individuelle aviser og tidsskrifter

for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvis forseglingen er brutt av forbrukeren.

Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester:

for overnatting, transport, servering eller fritidsaktiviteter som skal leveres på en bestemt dag eller i løpet av en bestemt periode

hvis leveringen har begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt

i forbindelse med veddemål og lotterier.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for profesjonelle forbrukere.

Artikkel 9 - Priser

Prisene som er angitt i produkt- eller tjenestetilbudet inkluderer merverdiavgift.

Ytterligere kostnader:

Den næringsdrivende skal informere forbrukeren på en klar og forståelig måte om eventuelle andre kostnader enn de vanlige.

Generelt:

Prisangivelsen må være tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren klart kan forstå prisen på varen eller tjenesten, inkludert alle avgifter. Det må også fremgå om og hvordan leveringskostnadene er beregnet, eller om leveringen er gratis eller ikke. Og at det finnes en angrerett.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og de lover og/eller forskrifter som gjelder på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet til andre formål enn normal bruk.

En garanti gitt av den næringsdrivende, hans leverandør, produsenten eller importøren påvirker ikke eventuelle juridiske rettigheter og krav som forbrukeren kan ha mot den næringsdrivende i henhold til avtalen.

Mangelfulle eller feil leverte produkter må meldes skriftlig til den næringsdrivende innen 4 uker etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Leverandørens garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Leverandøren er imidlertid ikke på noen måte ansvarlig for produktenes endelige egnethet for forbrukerens individuelle bruk eller for eventuelle råd om bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis

forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller modifisert av en tredjepart

de leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller har blitt håndtert uaktsomt eller i strid med leverandørens instruksjoner og/eller emballasje

mangelen helt eller delvis skyldes offentlige forskrifter eller forskrifter som skal utstedes vedrørende arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 - Levering og utførelse

Leverandøren skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av bestillinger av produkter og ved vurdering av forespørsler om tjenester.

Leveringsstedet skal være den adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med forbehold om bestemmelsene i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet oppfylle aksepterte bestillinger så snart som nødvendig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringsperiode. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette innen 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. I så fall har forbrukeren rett til å kansellere kontrakten uten kostnad og rett til kompensasjon.

Etter kansellering i henhold til forrige avsnitt skal leverandøren umiddelbart tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt.

Risikoen for skade og/eller tap av produktene skal bæres av entreprenøren frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller til en representant som er utpekt på forhånd og gjort oppmerksom på entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Leverandøren har rett til å foreta delleveranser. Dette gjelder ikke dersom en delleveranse ikke har noen selvstendig verdi. Forbrukeren kan trekke seg fra avtalen dersom en delleveranse ikke har selvstendig verdi.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren treffe passende sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan, innenfor lovens rammer, undersøke forbrukerens evne til å oppfylle sine betalingsforpliktelser og alle fakta og faktorer som er relevante for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har god grunn til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel eller til å knytte særlige vilkår til oppfyllelsen av den, og i så fall må han begrunne sin beslutning.

Den næringsdrivende skal vedlegge følgende opplysninger til varene eller tjenestene som leveres til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan holde dem tilgjengelige på et varig medium

den næringsdrivendes forretningsadresse som forbrukeren kan rette eventuelle klager til

vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller en klar angivelse av at angreretten ikke gjelder

opplysninger om eksisterende garantier og ettersalgstjenester;

opplysningene nevnt i artikkel 4 nr. 3 i disse alminnelige forretningsvilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før avtaleinngåelsen

vilkårene for å si opp avtalen dersom den er inngått for mer enn ett år eller på ubestemt tid.

Ved tidsbestemte avtaler gjelder bestemmelsen i forrige ledd bare for den første leveransen.

Artikkel 12 - Tidsbegrensede kontrakter: varighet, oppsigelse og fornyelse

Avbestilling:

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubestemt avtale om regelmessig levering av varer (herunder strøm) eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsesfrist på én måned.

Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbestemt avtale om regelmessig levering av varer (inkludert strøm) eller levering av tjenester ved utløpet av den tidsbestemte perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsesfrist på én måned.

Forbrukerne kan si opp avtalene som er nevnt i de foregående avsnittene:

sies opp når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i løpet av en bestemt periode

si opp avtalen på minst samme måte som han eller hun inngikk avtalen

alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren selv har satt.

Fornyelse:

En kontrakt som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke fornyes eller implisitt forlenges for en bestemt periode.

I motsetning til forrige avsnitt kan en tidsbestemt avtale om regelmessig levering av dags- og ukeaviser og magasiner implisitt fornyes for en tidsbestemt periode på inntil tre måneder dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen ved utløpet av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist på inntil én måned.

En tidsbestemt avtale om regelmessig levering av varer eller tjenester kan fornyes ved stilltiende avtale på ubestemt tid bare dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned. Oppsigelsesfristen kan ikke overstige tre måneder dersom avtalen omfatter regelmessig levering av dagsaviser eller ukeaviser eller tidsskrifter, men mindre enn én gang i måneden.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og tidsskrifter i introduksjonsøyemed (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke implisitt og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet:

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en maksimal oppsigelsesfrist på en måned, med mindre oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten er umulig av rimelige og rimelige grunner.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal forbrukeren betale de skyldige beløpene innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6 nr. 1 har begynt å løpe. Når det gjelder en avtale om levering av en tjeneste, skal denne fristen begynne å løpe så snart forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren plikter umiddelbart å informere den næringsdrivende om eventuelle feil i betalingsopplysningene som er gitt eller overført.

Dersom forbrukeren unnlater å betale, har operatøren rett til, med forbehold om lovbestemte begrensninger, å kreve de rimelige kostnadene som forbrukeren ble informert om på forhånd.

Artikkel 14 - Klageprosedyre

Klager på oppfyllelsen av kontrakten må sendes til entreprenøren i en fullstendig og tydelig beskrevet form innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager adressert til entreprenøren vil bli besvart innen 14 dager etter mottakelse. Hvis en klage krever en lengre forutsigbar behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en bekreftelse på mottakelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår det en tvist som kan løses.

En reklamasjon opphever ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig bestemmer noe annet.

Hvis leverandøren anser en reklamasjon som berettiget, vil leverandøren erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt etter eget skjønn.

Artikkel 15 - Tvister

Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, reguleres utelukkende av nederlandsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.